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將百萬粉絲轉為億元保費 保險業直播帶貨真那么美?

  當直播熱潮遇上新冠肺炎疫情,又會催化出什么樣的結果?近期,各行各業似乎都在開啟直播帶貨營銷模式,金融行業的公募基金、保險公司直播“帶貨”的風潮也逐漸興起。在5月27日中國平安的司慶日上,平安集團首席保險業務執行官陸敏直播1小時,預估帶來的客戶在未來3個月可轉化保費達1.6億元。

  保險業直播帶貨真有看起來那么美嗎?《證券日報》記者在采訪中了解到,盡管“直播”已成當前熱詞,但保險業的直播帶貨恐怕并沒有想象中那么美。

  多家保險公司嘗試直播帶貨

  今年年初以來,在新冠肺炎疫情的影響下,保險業服務加速線上化,越來越多的保險公司、保險中介機構以及個人開始通過直播、短視頻等方式助力保險銷售。

  5月27日是中國平安的司慶日,平安集團首席保險業務執行官陸敏走進平安金管家App平臺直播間,與保險營銷員聯手直播1小時,累計觀看人數達102.9萬,觀看人次達201.1萬,預估通過直播帶來的客戶可在未來3個月轉化保費達1.6億元。

  5月18日,華夏保險總精算師李建偉也曾首次走進發布會直播間,參與直播帶貨,在線觀看人數超過91萬,預估銷售保費有望超過4億元。

  在此之前,保險業的直播還曾舉辦過很多場,有的直播聚焦保險營銷員增員,有的聚焦企業招聘,有的甚至跳出保險業本身、站在大金融角度進行知識普及型直播。在抖音平臺上,《證券日報》記者發現,與保險業相關的視頻有7.8萬個,共計獲得22.5億次播放。記者搜索后發現,播放排名靠前的保險業視頻主題多為“老人保險怎么買”“給孩子買保險,千萬要記住”“保險避坑”“史上最坑保險”,內容主要集中在如何給特殊群體買保險、如何正確選購保險等方面。記者還發現,已有多家保險公司和保險中介機構在抖音上開設官方賬號,其中,眾安保險的抖音號粉絲量已超過120萬;多保魚保險經紀公司的官方抖音號粉絲已超過384萬。

  中國社會科學院保險與經濟發展研究中心副主任王向楠在接受《證券日報》記者采訪時表示,保險可滿足社會生活生產中的風險保障需要,產品服務種類多,也有“溫度感”,但民眾的普及度目前還不夠。直播是人與人之間溝通的一種方式,有助于宣傳和展示保險產品服務,刺激潛在需求,應當鼓勵。但保險是較為復雜的金融產品,在直播帶貨過程中應當予以規范。

  《證券日報》記者獲悉,保險直播產生的銷售數據并非即時成交數據,而是結合收看直播的人數等因素進行預估的數值。“僅靠直播難以完成保險銷售,最終還是需要線上和線下相結合。”深圳市靠譜保科技發展有限公司CEO吳軍在接受《證券日報》記者采訪時表示。

  友邦保險在今年一季報中也指出,公司通過線上招聘及培訓,新入職代理人實現兩位數增長,但友邦香港的新業務價值卻大幅下降。雖然在技術上保險銷售可以遠距離完成,但在新業務銷售過程中,“至少進行一次面談仍是重要的。”友邦保險介紹,線上遠距離銷售的保險產品,平均保費較低,且種類有限。

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