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搬家路上“坑”不少:正常家電搬出毛病、下單上門兩套價格

  隨著疫情常態化以及氣溫轉暖,選擇搬家的人開始越來越多,之前積壓的搬家需求在這段時間集中釋放。一些從事搬家的個人和機構,也瞧準了人們急于搬家的心理,設置了不少“坑”。記者近日走訪多個小區、與多位市民交流發現,遇到這些事的可真不少,例如好好的空調移機后出現管線損壞、搬家人員巧立名目增加收費項目、公租房退租驗房標準模糊等,都讓搬家的住戶有苦說不出。

  現象1:正常家電搬出毛病

  市民賈女士是北京一家上市公司的白領,5月租房合同到期準備從朝陽租住的房子搬走。由于之前也有過搬家的經驗,這一次她特意事先在網上做好了功課,從兄弟搬家、四通搬家、小紅帽和螞蟻搬家中選擇了最熟悉、價格相對適中的兄弟搬家。

  考慮到家中既有空調還有大件家具,又擔心一天時間太緊,賈女士決定在搬家前先搬空調,于是預約了移機服務并電話商量好了150元的費用。移機當天,兩位空調師傅準時趕到,并十分麻利地拆掉機器,整個過程十分順利,賈女士并未多想,隨后就和師傅分別駕車趕往新家。

  可到了地方以后,意想不到的事情發生了。“空調搬進來還沒有安裝,師傅就說銅管壞了需要更換,而且像是事先知道哪里壞了,直接就把折損部位的包裝皮剪開給我看。”賈女士覺得蹊蹺,空調用了兩年并沒有出過問題,不明白為何偏偏這時候管子壞了。可是看到銅管確實折出一個豁口,賈女士也無話可說,只得同意更換。

  緊接著在裝機過程中,師傅又說“加一格的氟利昂不收費,建議加氟。”賈女士聽到免費就同意了,可師傅加完后卻表示一共加了三格,超出的部分也要收費。“我也不知道他說的一格兩格是什么意思,但最后要收費時發現這就是套路。”賈女士后來回憶到。

  隨后的安裝過程也不算省心,雖然額外支出了不少費用,可裝配工序則是能省則省,包括室外機的支架、墻上洞口的塑料環等小物件,都是在賈女士堅持下才給裝上。整套結束下來一算賬,加上換管子、加氟的費用,商量好的150元秒變700元,賈女士自覺吃虧,卻只能乖乖掏錢。

  現象2:下單上門兩套價格

  本以為空調移機已經花了不少冤枉錢,可相比搬家還不算什么。轉天,這家公司又換了另一批人馬來給賈女士搬家。這次,她在網上提前查好了價格,確認好兩邊住處都有電梯、地圖搜索了搬運距離等,了解了下單時300元的構成以及后期正常支出的費用。

  但是當搬家師傅上門時,第一時間就指出賈女士家離電梯的通道很長,需要加收人工費,費用則是按每人每米5元的標準。賈女士記得,之前在網上查資料時寫的是“超過一定距離每米5元”,“并沒有寫每人每米都收費,而且到底是多少米也沒法測,只能是師傅說多少就多少。”當天,來搬家的師傅一共三人,雙方經過協商后確定,把家具裝車需增加450元人工費。

  等到了通州的小區后,又有難題出現。根據疫情防控規定,該小區只開設了南側小門,要把家具從車上搬到家里,還要繞一段路。師傅根據估算得出了這段距離為100米,所以卸車時候還有更大一筆人工費。加上之前的運費以及其它成本,師傅折算優惠,最終確定了這趟單子2000元的總價。因為覺得價格高,賈女士特意查看了下搬家公司的資質,在搬家貨車的副駕前,她看到了“北京兄弟眾安搬家公司”的紅章,才明白原來自己找的并非真正的“兄弟搬家”。

  記者隨后在網上搜索發現,下單前明碼標價、上門后漫天要價的現象并非個例。就在幾天前,就有北京媒體曝光市民通過另一家平臺搬家時,兩公里距離要收費五千多元,而原本預約的價格只有440元。搬運師傅說從小區門口到單元樓這段距離需要人工搬運,每人每米5元,可是平臺上并沒有標明搬運費的具體價格。

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